Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de MOSTI, el software para negocios de mascotas disponible en mostimx.com (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

1. Quién ofrece el Servicio

El Servicio lo ofrece Aaron Jaasiel Ramírez Jiménez («MOSTI», «nosotros»), con domicilio en Calle de la Luz #27, Col. Chapultepec, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62450, México. Contacto: soporte@mostimx.com.

2. Qué es MOSTI

MOSTI es una herramienta en línea para clínicas veterinarias, hospitales, estéticas y hoteles para mascotas: agenda, expedientes, ventas, inventario y otras funciones según tu plan. Las notas de venta que genera no son facturas ni comprobantes fiscales (CFDI).

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para contratar a nombre de tu negocio.
• La información que proporciones debe ser verdadera. Debes confirmar tu correo para usar la cuenta.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta y las de tu equipo. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Tú decides quién de tu equipo tiene acceso y con qué rol.

4. Prueba gratuita, planes y pagos

• Al registrarte recibes una prueba gratuita sin tarjeta, por los días que se indiquen al registrarte. Al terminar, para seguir usando el Servicio debes contratar un plan.
• Los planes se cobran por mes o por año, en pesos mexicanos, con IVA incluido, mediante Stripe. MOSTI no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que la canceles.
• Si un cobro falla, Stripe reintentará automáticamente. Si no se logra cobrar, tu cuenta podrá suspenderse hasta que regularices el pago. No borramos tus datos por falta de pago: se conservan mientras tu cuenta exista.
• Podemos cambiar los precios o planes con aviso previo; los cambios aplican a partir de tu siguiente renovación.
• Los códigos de descuento tienen las condiciones indicadas al crearlos (vigencia, cupo y planes aplicables) y no son transferibles ni acumulables, salvo que se diga lo contrario.

5. Cancelación y reembolsos

• Cancela cuando quieras desde «Mi plan», sin penalización. Tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagaste y no se vuelve a cobrar.
• Primer pago: si contratas un plan y no te convence, puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago dentro de los 7 días naturales siguientes al cobro, escribiéndonos a soporte@mostimx.com.
• Renovaciones y periodos ya iniciados: no se reembolsan, por eso te recomendamos cancelar antes de la fecha de renovación. Si hubo un cobro por error o un fallo del Servicio que te impidió usarlo, escríbenos y lo revisamos de buena fe.
• Los reembolsos autorizados se devuelven al mismo medio de pago mediante Stripe; el banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo.
• Tus datos al cancelar: puedes descargarlos en cualquier momento desde Configuración → «Mis datos». Después de cancelar los conservamos por un tiempo razonable por si decides volver; puedes pedir que los eliminemos, o eliminarlos tú desde Configuración → «Eliminar mi cuenta».

6. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos que capturas (clientes, mascotas, expedientes, ventas, etc.) son tuyos. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el Servicio.
• Tú eres el responsable de los datos personales de tus clientes: debes contar con las bases legales y avisos de privacidad que correspondan, y MOSTI actúa como encargado que los trata por tu cuenta.
• El tratamiento de tus datos como cliente de MOSTI se describe en nuestro aviso de privacidad.
• Cada negocio solo puede ver su propia información. El personal autorizado de MOSTI puede acceder a ella, en modo de lectura, únicamente para darte soporte, y ese acceso queda registrado.

7. Uso aceptable

No puedes usar MOSTI para actividades ilegales, para intentar acceder a información de otros negocios, vulnerar la seguridad del Servicio, enviar spam, ni para almacenar contenido que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan esto.

8. Disponibilidad y respaldos

• Nos esforzamos por que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que no haya interrupciones, por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
• Hacemos respaldos de la plataforma, pero te recomendamos descargar tus datos periódicamente desde Configuración → «Mis datos».
• Los recordatorios por WhatsApp se envían desde tu propio teléfono o cuenta de WhatsApp; MOSTI solo prepara el mensaje.

9. Responsabilidad

• MOSTI es una herramienta de apoyo. No sustituye el criterio médico, administrativo ni fiscal de tu negocio; tú eres responsable de las decisiones que tomes con la información registrada.
• En la medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho.
• Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor o titular de datos personales.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro del panel. La versión vigente siempre estará en mostimx.com/terminos. Si sigues usando el Servicio después del cambio, lo aceptas.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, salvo que la ley te otorgue otro fuero. ¿Dudas o solicitudes? Escríbenos a soporte@mostimx.com.